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Envios e Prazos

A liberação do acesso ao produto ocorre após a confirmação do pagamento e pode variar conforme a região, seguindo os prazos estimados abaixo:

Prazos por região:

* Sudeste: entre 0 a 1 dia útil
* Sul: entre 1 a 2 dias úteis
* Centro-Oeste: entre 1 a 2 dias úteis
* Nordeste: entre 1 a 3 dias úteis
* Norte: entre 1 a 3 dias úteis

Na maioria dos casos, o acesso é disponibilizado em até 30 minutos após o pagamento aprovado. Os prazos acima são estimativas considerando o volume de pedidos e o tempo de processamento da plataforma.

Caso o acesso não seja liberado dentro do prazo informado, entre em contato com nossa equipe de suporte seguindo os passos abaixo:

a) Enviar um e-mail para devolucoes@essenzauomo.com com as seguintes informações:
* CPF
* Nome completo
* Telefone de contato
* Comprovante de compra
* Descrição detalhada do problema com o acesso ao produto

Nossa equipe analisará o caso e retornará com a solução adequada no menor prazo possível.

Rua Antônio Bezerra da Silva, 297 – CarmópolisSE, 49700-000

FALE CONOSCO

Fale conosco através dos nosso canais de atendimento das 09h às 18h. E-mail: perguntas@essenzauomo.com
Telefone: (11) 95152-4758

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